Refund and Returns Policy

Naim Global Ltd থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবুও কোনো কারণে আপনি অসন্তুষ্ট হলে নিচের Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।

🌐 ওয়েবসাইট: https://naimgloballtd.com
📘 অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/share/v/1GzeQbweuF/

১. পণ্য রিটার্ন করার শর্ত

আপনি পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন যদি:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়
সাইজ বা অর্ডার ভিন্ন হয়
পণ্য ব্যবহারের অযোগ্য অবস্থায় পৌঁছায়

রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই:

অব্যবহৃত হতে হবে
Original Tag ও Packaging সহ থাকতে হবে
ক্রয়ের প্রমাণ (Invoice/Order ID) থাকতে হবে

২. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:

ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য
অফার/ডিসকাউন্টে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য
Customer Damage করা পণ্য

৩. Refund Policy

রিটার্ন অনুমোদিত হলে Refund নিচের যেকোনো মাধ্যমে প্রদান করা হবে:

Mobile Banking
Bank Transfer
Original Payment Method

Refund সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪. Exchange Policy

সাইজ বা অন্য কোনো সমস্যার কারণে পণ্য Exchange করা যেতে পারে, স্টক উপলব্ধ থাকলে।

Exchange Request করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. Delivery Charge

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে Delivery Charge আমরা বহন করবো।
অন্য কারণে Return/Exchange হলে Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৬. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া

রিটার্ন বা Refund এর জন্য:

আমাদের Facebook Page বা Website এ যোগাযোগ করুন
Order ID ও সমস্যার ছবি পাঠান
আমাদের টিম যাচাই করে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবে

৭. যোগাযোগ

🌐 Website: naimgloballtd.com

📘 Official Facebook Page: Naim Global Ltd Facebook Page

📞 Phone:
+8801955652410

📧 Email:
mdnaimenterprise@gmail.com

📍 Address:
Anwar Mansion, Plot #40 (4th Floor),
Block #Kha, Section #6 Main Road,
Mirpur-10 (Goal Chokkar), Dhaka-1216, Bangladesh.